Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de los datos personales que sean recabados a través de los canales de contacto, formularios, procesos de contratación, plataformas de formación y cualesquiera otros medios utilizados por Lumière Française Formación S.L..
Responsable del tratamiento: Lumière Française Formación S.L.
Domicilio social: Calle de Alcalá, 87, 2º B, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política tiene por finalidad explicar de forma clara y transparente cómo Lumière Française Formación S.L. trata los datos personales de alumnos, potenciales alumnos, usuarios de la web, personas interesadas en cursos de francés, colaboradores, proveedores y cualquier otra persona que contacte con la entidad.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Lumière Française Formación S.L. podrá recoger y tratar los siguientes datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado y de los formularios o canales utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo, firma, imagen cuando proceda.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos académicos y profesionales: nivel de francés, objetivos formativos, historial de matrícula, progreso, certificaciones, preferencias de aprendizaje y resultados de evaluación.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas, gestión de cobros y, en su caso, medios de pago utilizados.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de interacción con la web o plataformas de formación, cuando resulte aplicable.
- Otros datos facilitados voluntariamente por el interesado a través de formularios, comunicaciones, llamadas, correo electrónico o mensajería.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, de su representante legal, de entidades colaboradoras, o generados como consecuencia de la relación contractual o precontractual mantenida con Lumière Française Formación S.L..
El interesado garantiza que los datos aportados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que afecte a los mismos.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Lumière Française Formación S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Tramitar altas, matrículas, inscripción en cursos de francés, pruebas de nivel y demás servicios formativos.
- Prestar, gestionar y mejorar los servicios de formación lingüística, tanto presenciales como online.
- Organizar el acceso a plataformas, aulas virtuales, recursos didácticos, tutorías y seguimiento académico.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con alumnos, clientes, proveedores y colaboradores.
- Emitir certificados, diplomas, informes de asistencia, progreso o aprovechamiento, cuando proceda.
- Atender reclamaciones, incidencias, solicitudes de ejercicio de derechos y consultas legales o de soporte.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con servicios, actividades, eventos, promociones o novedades de Lumière Française Formación S.L., cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en materia educativa, fiscal, contable, de consumo, seguridad y cualquier otra exigible.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y plataformas, así como prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Lumière Française Formación S.L. se realizará conforme a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para la inscripción, gestión y prestación de servicios de formación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo, prevención de fraude o cualquier otra normativa aplicable.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies, la publicación de imágenes o cualquier otro tratamiento que lo requiera.
- Interés legítimo: para mejorar la calidad de los servicios, mantener la seguridad de los sistemas, prevenir incidencias y gestionar la relación con alumnos y usuarios, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o misión realizada en interés público, cuando excepcionalmente resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Lumière Française Formación S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, exista obligación legal o medie consentimiento del interesado.
Los destinatarios o categorías de destinatarios podrán incluir, entre otros:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, en la medida necesaria para la gestión de la relación contractual y el cumplimiento normativo.
- Proveedores tecnológicos, hosting, servicios de correo electrónico, plataformas de videoconferencia, herramientas de gestión académica y servicios de soporte técnico, actuando como encargados del tratamiento.
- Empresas de mensajería o logística, cuando sea preciso remitir documentación o material formativo.
Lumière Française Formación S.L. formalizará, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con terceros que accedan a datos personales, exigiendo garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
6. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar proveedores o herramientas tecnológicas ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, o que impliquen acceso desde terceros países, Lumière Française Formación S.L. adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.
En todo caso, se realizará una evaluación previa de las garantías ofrecidas por el destinatario y se adoptarán medidas complementarias cuando sea necesario para asegurar un nivel adecuado de protección.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter orientativo, Lumière Française Formación S.L. conservará los datos:
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción fiscal, contable y mercantil.
- Datos de alumnos y seguimiento académico: mientras dure la relación formativa y, tras su finalización, durante el tiempo necesario para atender incidencias, certificaciones, reclamaciones o obligaciones legales.
- Datos tratados con consentimiento: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, por el plazo razonable para el seguimiento de la relación.
Una vez finalizados los plazos indicados, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos legales de prescripción.
8. Derechos de las personas interesadas
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, en relación con los tratamientos efectuados por Lumière Française Formación S.L.:
- Derecho de acceso: conocer si se están tratando o no sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo o en tratamientos con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Lumière Française Formación S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada anteriormente, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificar la solicitud.
Asimismo, el interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si Lumière Française Formación S.L. trata o no datos personales que le conciernen, así como a recibir información clara sobre dicho tratamiento.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma gratuita y sin efectos retroactivos, mediante comunicación dirigida a Lumière Française Formación S.L. a través de los medios de contacto indicados.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada. No obstante, puede implicar la imposibilidad de prestar determinados servicios o de mantener determinadas comunicaciones si el consentimiento era necesario para ello.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, Lumière Française Formación S.L. recomienda que, con carácter previo, se contacte con la entidad para tratar de resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Lumière Française Formación S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán implementarse:
- Control de accesos y autenticación de usuarios autorizados.
- Políticas de contraseñas y cifrado cuando sea necesario.
- Copias de seguridad y sistemas de recuperación ante incidencias.
- Protección contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
- Formación y deber de confidencialidad del personal con acceso a datos.
- Revisión periódica de procesos, proveedores y configuraciones de seguridad.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente inexpugnable, por lo que Lumière Française Formación S.L. no puede garantizar la inexistencia total de riesgos, si bien adopta las salvaguardas razonables exigidas por la normativa.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Lumière Française Formación S.L. a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 2º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Lumière Française Formación S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras internas de gestión.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, estos se comunicarán por los medios adecuados para que el interesado pueda revisarlos antes de que sean de aplicación, cuando así lo exija la normativa. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión más reciente.
El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implicará, en su caso, la aceptación de la política actualizada, sin perjuicio de que pueda ser necesario recabar un nuevo consentimiento cuando la normativa lo exija.